Centro de ayuda · Reglas y primeros pasos

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Encuentra lo que necesitas sobre cuentas, costes, retiros y conexión. Cada modalidad tiene sus propias condiciones.

40 respuestas disponibles

Antes de elegir

¿Qué modalidades puedo contratar?

Puedes comparar las evaluaciones estándar, Easy Pass 100K y el pack 2×1 LIVE 100K. Cada modalidad tiene un recorrido y reglas propios. Ver cuentas.

Antes de elegir

¿Easy Pass es una evaluación o un pase directo?

Easy Pass es una evaluación 100K de una fase. Su objetivo publicado es de 2.500 USD, con un mínimo de tres operaciones y sin días mínimos. El precio de la evaluación es 147 USD. Consulta sus cargos de datos y activación por separado en la ficha de Easy Pass.

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¿Qué incluye el 2×1 LIVE 100K?

La promoción publicada incluye dos cuentas LIVE de 100.000 USD entregadas juntas, sin evaluación previa, por 497 USD. Tiene sus propios límites y condiciones de retiro. Consultar el pack y su coste inicial.

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¿Qué productos puedo operar?

Livox publica operativa de futuros del CME Group, incluidos índices, energía, metales, divisas y bonos. Revisa los instrumentos habilitados y el límite de contratos de tu cuenta antes de operar.

Precios y pagos

¿Qué debo revisar además del precio de la cuenta?

Comprueba la cuota de evaluación o del pack, los datos Rithmic, cualquier activación posterior y si hay renovación. El resumen de compra debe mostrar el importe a pagar. Una promoción sobre la evaluación no implica un descuento en todos los cargos.

Precios y pagos

¿En qué cuentas puedo usar LIVOX80?

El cupón ofrece un 80% de descuento en las pruebas estándar elegibles. Easy Pass, el pack LIVE y los datos Rithmic están excluidos de la configuración comprobada. Introduce el código en la compra y revisa el descuento antes de pagar.

Precios y pagos

¿Cuánto cuestan inicialmente Easy Pass y el pack LIVE?

Con el cargo de datos de 37 USD para clientes nuevos, el importe inicial comprobado es 184 USD para Easy Pass y 534 USD para el pack 2×1 LIVE. La activación posterior de Easy Pass se consulta por separado. El resumen de compra confirma los cargos aplicables a tu usuario.

Precios y pagos

¿Los datos Rithmic se pagan con cada evaluación?

Las FAQ actuales describen los 37 USD como un cargo único por usuario para los datos durante sus evaluaciones. Si ya lo has pagado y vuelve a aparecer, abre un ticket con tu número de pedido antes de duplicar la compra.

Precios y pagos

¿Dónde gestiono mi suscripción?

Las FAQ actuales de las pruebas estándar indican una cuota mensual hasta aprobar o cancelar y señalan el apartado «Suscripciones» del panel. Revisa tu modalidad y el estado de la renovación. Suspender una evaluación no equivale a cancelar una suscripción.

Precios y pagos

¿Qué hago si veo un cobro duplicado o incorrecto?

Abre un ticket de facturación con el correo de compra, el número de pedido y una descripción del cargo. No envíes el número completo de tu tarjeta ni datos de acceso. Soporte revisará el caso conforme a las condiciones de tu compra.

Reglas y riesgo

¿Las tres modalidades tienen las mismas reglas?

No. Separa siempre evaluación estándar, Easy Pass y pase directo LIVE. Comprueba objetivo, pérdida diaria, drawdown total, consistencia, contratos, días válidos y condiciones de retiro en la ficha de la modalidad contratada.

Reglas y riesgo

¿Qué es el drawdown?

Es el límite de pérdida de la cuenta. El límite diario y el máximo total son controles distintos. Antes de operar, identifica el umbral de cada uno y cómo se calcula en tu modalidad.

Reglas y riesgo

¿Qué significa que el drawdown sea dinámico?

El límite puede ajustarse al máximo de beneficio alcanzado. Las FAQ actuales de Livox indican que el cálculo dinámico puede incluir ganancias abiertas. No lo confundas con un límite fijo ni con un cálculo solo al cierre del día.

Reglas y riesgo

¿Cómo se interpreta una consistencia del 35%?

En los programas a los que aplica, el mejor día no puede superar el 35% del beneficio total. Ejemplo matemático: si el mejor día es de 350 USD, el total debe alcanzar al menos 1.000 USD para que represente un 35%. Esto no sustituye el resto de requisitos del programa.

Reglas y riesgo

¿Cuántos días necesito para aprobar?

Depende de la modalidad. Easy Pass publica ausencia de días mínimos y exige al menos tres operaciones. Para una evaluación estándar, consulta la ficha de tu cuenta y confirma con soporte cualquier diferencia que encuentres entre documentos antes de contratar.

Reglas y riesgo

¿Puedo operar minis y micros?

Sí, respetando el máximo simultáneo de tu plan. El comparador de Livox utiliza la equivalencia de un mini por diez micros. No mezcles el límite de contratos de una evaluación estándar con el de Easy Pass o LIVE.

Reglas y riesgo

¿Puedo usar robots o copiar operaciones?

Las FAQ vigentes prohíben robots, sistemas automáticos y Copy Trading. Un conector para acceder a la cuenta no constituye autorización para automatizar o copiar órdenes.

Reglas y riesgo

¿Puedo dejar mi cuenta sin operar?

Comprueba la regla de actividad de tu modalidad. El pack 2×1 LIVE publica una condición de inactividad de 12 días naturales. No apliques a ese pack una respuesta general sobre evaluaciones.

Reglas y riesgo

¿Cerrar ATAS cierra mis operaciones?

No. Las posiciones pueden seguir abiertas. Comprueba el estado de tus órdenes y posiciones antes de cerrar la plataforma. Si pierdes acceso, contacta con soporte e identifica la cuenta y la hora del incidente.

Retiros y siguiente etapa

¿Qué debo comprobar antes de solicitar un retiro?

Comprueba los días operativos exigidos, la consistencia, el mínimo retirable, el colchón que debe permanecer y el reparto aplicable a tu etapa. Tener beneficio visible no significa que todo ese importe se pueda retirar.

Retiros y siguiente etapa

¿Cómo funciona el colchón del pack 2×1 LIVE 100K?

La landing del pack publica un colchón del 5%, equivalente a 5.000 USD por cuenta de 100K. Su ejemplo indica que, con 6.000 USD de beneficio, se podrían solicitar 1.000 USD y conservar 5.000 USD, sujeto al resto de requisitos. Consulta siempre las condiciones del pack.

Retiros y siguiente etapa

¿Cuándo empieza el plazo de procesamiento de un retiro?

Las FAQ actuales indican una estimación de 3 a 7 días hábiles desde la aprobación. La solicitud y su aprobación son momentos distintos. Si necesitas revisar un retiro, abre un ticket con su referencia y fecha.

Retiros y siguiente etapa

¿Qué ocurre al superar una evaluación?

Se revisa el cumplimiento de las reglas y las condiciones de acceso a la siguiente etapa. Puede existir una cuota de activación según el plan. Revisa la comunicación recibida y su plazo antes de realizar el pago.

ATAS y conexión

¿Cómo conecto Livox con ATAS y Rithmic?

Sigue la guía de conexión en seis pasos: correo de Livox, Rithmic y acuerdos, acceso a ATAS, conector, credenciales y comprobación de la cuenta.

ATAS y conexión

¿Qué credenciales se usan en cada sitio?

Para abrir ATAS, utiliza el acceso de ATAS. Para R | Trader Pro y el conector de tu cuenta, usa las credenciales enviadas por Livox. Esta diferencia es una de las primeras comprobaciones si aparece un error de acceso.

ATAS y conexión

¿Qué servidor debo seleccionar?

La guía oficial de ATAS para las evaluaciones de Livox indica «Rithmic Paper Trading». Revisa el correo específico de tu cuenta; si refleja otro entorno o una etapa diferente, pide confirmación a soporte.

ATAS y conexión

¿Qué información necesita soporte para revisar una conexión?

Indica el paso donde se detiene, el texto exacto del error, la versión de ATAS, el sistema operativo, el tipo de cuenta y la hora con zona horaria. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.

Soporte y comunidad

¿Cómo abro un ticket?

Ve a Soporte y completa el formulario con tu correo, categoría, asunto y descripción. Las solicitudes se notifican a support@livoxcapital.com. El tiempo medio de respuesta es de 24 a 72 horas. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (horario de EE. UU.). No atendemos en festivos de Estados Unidos.

Soporte y comunidad

¿Dónde están WhatsApp y Telegram?

En Comunidad encontrarás las comunidades de Livox en Telegram y WhatsApp. Para incidencias de cuentas, pagos o datos personales, utiliza soporte.

Soporte y comunidad

¿Cómo puedo presentar mi comunidad como afiliado?

Visita el programa de afiliados y accede al registro existente. Las condiciones comerciales deben confirmarse durante la incorporación; no se promete una comisión no verificada en estas FAQ.

Antes de elegir

¿Qué tamaños tienen las evaluaciones estándar?

El comparador publica cuentas de 20K, 50K, 75K, 100K, 250K, 500K y 1M. El tamaño nominal de la cuenta no es el importe que puedes perder: el límite de pérdida es una condición distinta que debes revisar.

Antes de elegir

¿Puedo tener más de una evaluación?

Las FAQ publicadas permiten varias evaluaciones y fijan un máximo de diez cuentas reales simultáneas, sujeto al proceso de incorporación y escalado. Comprar una evaluación adicional no habilita automáticamente otra cuenta real.

Precios y pagos

¿Puedo reiniciar una evaluación?

Las FAQ publicadas contemplan reiniciar una evaluación mediante una tarifa adicional. Confirma disponibilidad, precio y efectos sobre la suscripción para tu modalidad antes de pedir el reinicio.

Precios y pagos

¿Cuál es la política de reembolsos publicada?

Las FAQ actuales indican que no se realizan reembolsos en efectivo salvo cobro erróneo y que en algunos casos puede haber compensación en créditos Livox. Si necesitas una revisión, abre un ticket de facturación y consulta las condiciones aplicables a tu compra.

Reglas y riesgo

¿Puedo operar durante noticias o festivos?

La respuesta publicada para las evaluaciones permite operar cuando el mercado correspondiente esté abierto, incluidos eventos macroeconómicos. Verifica el calendario del mercado y las condiciones de tu modalidad; un festivo puede modificar el horario.

Reglas y riesgo

¿Qué ocurre si excedo un límite de la cuenta?

Superar el drawdown o incumplir las reglas puede invalidar o suspender la cuenta. Revisa también el máximo de contratos simultáneos. Ante un posible error de ejecución, conserva su referencia y solicita una revisión por soporte.

Retiros y siguiente etapa

¿Qué reparto de beneficios publican las FAQ?

Las FAQ generales publican el 100% de los tres primeros retiros y, después, un reparto del 90% para el trader y 10% para Livox. Confirma el reparto de tu modalidad y etapa junto con el resto de requisitos antes de solicitar un retiro.

Retiros y siguiente etapa

¿Cómo puedo escalar mi cuenta?

El recorrido publicado vincula el escalado al cumplimiento de los márgenes de seguridad y la consistencia. Consulta con soporte las condiciones de tu etapa antes de asumir que alcanzar un beneficio concreto activa un aumento automático.

ATAS y conexión

¿La licencia promocional de ATAS cubre cualquier etapa?

ATAS distingue las evaluaciones y las cuentas SIM fondeadas del trading LIVE en las condiciones de su licencia promocional. Consulta ATAS para Livox y confirma con soporte la licencia necesaria para tu cuenta específica.

Soporte y comunidad

¿Qué hago ante un error de datos o ejecución?

Abre un ticket con el identificador de cuenta o pedido, el instrumento, la hora y zona horaria y el texto exacto del error. Si aportas una captura posteriormente, oculta contraseñas, códigos y datos personales que no hagan falta para revisar el caso.

Atención personalizada

Tu caso merece una respuesta.

Cuéntanos qué necesitas. Tiempo medio de respuesta: 24–72 horas. Atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (horario de EE. UU.), excepto festivos de Estados Unidos.

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